2019年上半年，武漢城市留言板電梯相關(guān)投訴共2790條。其中，電梯故障頻發(fā)、物業(yè)對電梯管理不善、加裝電梯無法落實(shí)、電梯停電、電梯內(nèi)無信號、電動車違規(guī)上電梯等成為主要投訴原因。記者梳理時(shí)發(fā)現(xiàn)，市場監(jiān)管部門已對95%的投訴進(jìn)行回復(fù)并已妥善解決。

電梯維保人員對停運(yùn)電梯進(jìn)行檢修

7月以來，武漢市進(jìn)入夏季高溫期，超過10萬臺住宅電梯迎來考驗(yàn)。記者觀察到，近一個(gè)月來，武漢城市留言板關(guān)于電梯故障的投訴接近300條，去年同期投訴量為500條，同比有所下降。市場監(jiān)管部門表示，為防止高溫季節(jié)發(fā)生電器設(shè)備過熱導(dǎo)致電梯不能正常運(yùn)行，將監(jiān)督電梯維保單位及時(shí)進(jìn)行電梯檢測與維護(hù)保養(yǎng)，確保市民安全乘梯。

武漢市電梯專業(yè)委員會主任黃凌燕認(rèn)為，近年來城市居民文明乘梯意識有所提高，人為因素導(dǎo)致電梯故障事件減少，是今年夏季電梯整體故障率下降的原因之一。在市場監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，全市近400家電梯維保單位在日常管理、人員資質(zhì)等方面越發(fā)完善，同時(shí)，針對武漢夏季持續(xù)高溫，各電梯維保單位對電梯機(jī)房的檢查將更加嚴(yán)密，要求電梯使用單位必須做到機(jī)房通風(fēng)降溫或者安裝空調(diào)，防止電梯主機(jī)過熱導(dǎo)致電梯停運(yùn)。

近日，江夏區(qū)市場監(jiān)管局青龍市場監(jiān)管所接到轄區(qū)政和花園業(yè)主反映, 該小區(qū)一棟三單元電梯出現(xiàn)故障停運(yùn), 住在高層的業(yè)主無法上下樓, 要求監(jiān)管人員去現(xiàn)場處理。

監(jiān)管人員到達(dá)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，一部電梯“卡”在23樓, 另一部突然停運(yùn), 正值下班高峰,很多業(yè)主在此焦急等侯。監(jiān)管人員馬上電話通知電梯維保單位, 要求片區(qū)維保負(fù)責(zé)人立即到現(xiàn)場搶修。20分鐘不到, 維保人員駕車到達(dá), 馬上對停運(yùn)的電梯檢測。經(jīng)檢測, 停運(yùn)原因是裝修的業(yè)主將粉塵帶入電梯光幕, 導(dǎo)致電梯轎門失靈,不能正常運(yùn)行。經(jīng)過20分鐘的除塵維保, 電梯恢復(fù)正常運(yùn)行, 及時(shí)解決了該單元業(yè)主的出行難題。

江夏區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正值夏季高溫，電梯使用管理者要落實(shí)職責(zé)，保證電梯機(jī)房溫度滿足設(shè)備正常使用要求，應(yīng)在電梯機(jī)房安裝必要的通風(fēng)降溫設(shè)施等，全力保障市民安全、有效使用電梯。