“您好，電梯好像出現(xiàn)故障了，我們已經(jīng)聯(lián)系維修人員趕來(lái)，請(qǐng)不要慌張……”日前，在紹興市越城區(qū)一商場(chǎng)電梯內(nèi)，市民劉先生聽到了這樣的語(yǔ)音提示。“我當(dāng)時(shí)正在看手機(jī)，自己還沒意識(shí)到電梯門無(wú)法打開了，工作人員第一時(shí)間通知并安撫我，讓我十分安心。”劉先生說(shuō)。

130秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)電梯操作異常，“智慧電梯”系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警。當(dāng)天，在96333電梯應(yīng)急處置指揮中心內(nèi)，工作人員看到系統(tǒng)彈窗后，點(diǎn)開視頻對(duì)話窗口，及時(shí)與被困市民取得聯(lián)系?！澳壳?，系統(tǒng)設(shè)置的固定報(bào)警時(shí)間為2分鐘左右，在這期間如果電梯出現(xiàn)操作異常，我們就會(huì)連通現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)?！睋?jù)工作人員介紹，公共場(chǎng)合時(shí)常會(huì)出現(xiàn)因貨物搬運(yùn)或電梯清掃等原因而誤報(bào)異常的情況，這就需要指揮中心配備24小時(shí)專職值守人員進(jìn)行實(shí)時(shí)排查?！巴ㄟ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)視頻確認(rèn)，如確定發(fā)生異常，我們就會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行安撫，并聯(lián)系維修人員?！?/span>

“智慧電梯”的“快速反應(yīng)”，依靠的是一套安全運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，它能第一時(shí)間“感應(yīng)”異常，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)警并自動(dòng)派發(fā)信息，實(shí)現(xiàn)電梯故障“早發(fā)現(xiàn)、早分析、早預(yù)防”。故障確認(rèn)后，分派在全區(qū)內(nèi)7個(gè)應(yīng)急救援站的救援人員會(huì)根據(jù)收到的電梯編碼和故障困人信息，借助電梯監(jiān)控APP移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)救援。據(jù)介紹，目前，救援人員平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為5—15分鐘，救援效率與去年相比提高100%。

在紹興市越城區(qū)，像這樣有著“智慧大腦”的電梯共有811臺(tái)，分別安裝在醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)等人員相對(duì)密集的公共領(lǐng)域?！澳壳?，主城區(qū)90%以上的公共場(chǎng)所都裝上了智慧電梯，一旦電梯發(fā)生故障，有人員被困，系統(tǒng)就會(huì)立即自動(dòng)報(bào)警，降低危險(xiǎn)程度。”越城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備監(jiān)督管理科科長(zhǎng)王權(quán)鋒說(shuō)。今年以來(lái)，指揮中心累計(jì)處置應(yīng)急救援事件198起，解救被困人數(shù)320人次。

“‘智慧電梯’的設(shè)置給市民日常生活添了一份安全保障。接下來(lái)，我們會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的‘智慧電梯’進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，做好功能升級(jí)工作，此外，還將定期組織接警人員和維保、救援人員參與培訓(xùn)，增設(shè)應(yīng)急救援站，做好電梯安全保障工作?！蓖鯔?quán)鋒說(shuō)。